سياسة الشحن والاستلام
شكراً لثقتكم بموقع 5amat.com. نحن نحرص على وصول إبداعاتكم وطلباتكم إليكم بأسرع وقت وأفضل حال. إليكم كافة التفاصيل المتعلقة بالشحن والتوصيل:
أولاً: القاهرة والجيزة (الدفع عند الاستلام)
- سعر الشحن: تكلفة شحن ثابتة على الطرد بالكامل، بغض النظر عن عدد المنتجات أو وزنها.
- مدة التوصيل: يتم تسليم الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- تأكيد الطلب: سيقوم فريقنا بالتواصل معكم عبر الواتساب لتأكيد البيانات قبل البدء في عملية الشحن.
ثانياً: محافظات مصر الأخرى (الدفع المسبق)
نظراً لاختلاف أوزان الخامات وبعد المسافات، نتبع النظام التالي لضمان أدق تكلفة شحن:
- تجهيز الطلب: بعد تقديم الطلب، نقوم بتجهيزه بدقة.
- تحديد التكلفة: يتم إبلاغكم بإجمالي المبلغ (المنتجات + مصاريف الشحن حسب المحافظة).
- طريقة الدفع: يتم تحويل المبلغ مقدماً عبر فودافون كاشأو انستاباى (يتم إرسال الرقم المخصص للتحويل عبر الواتساب).
- الشحن: يتم البدء في تجهيز الطرد فور تأكيد التحويل (نشحن يومياً ما عدا يوم الجمعة).
ملاحظة هامة: نرجو التأكد من متابعة رسائل الواتساب الخاصة بكم بعد إتمام الطلب لضمان سرعة التأكيد والشحن.
⚠️ تنبيه هام بخصوص استلام الأوردر:
يا فنانات، عشان يوصلكم الأوردر كامل ومظبوط زي ما طلبتوه، يرجى العلم بـ:
- ممنوع فتح الأوردر وقت الاستلام: لأن زي ما أنتم عارفين، الخامات حجمها صغير جداً وأصنافها كتيرة، وفتح الكيس في الشارع ممكن يتسبب في ضياع قطع صغيرة، ودي بتكون مسئولية المندوب فوراُ قدامنا، وصعب جداً يجمعها تاني.
- أوردرك متراجع “بالواحدة”: قبل ما بنقفل الشحنة، الأوردر بيتراجع أكتر من مرة من فريق الجودة عندنا، وبنتأكد إن كل فتفوتة طلبتيها موجودة ومغلفة كويس.
- حقك محفوظ: لو فتحتي الأوردر في البيت ولقيتي أي حاجة ناقصة أو مش مظبوطة (وده نادراً لما بيحصل)، كلمينا فوراً وإحنا بنحل المشكلة في أسرع وقت، لأن هدفنا إنك تبدئي شغلك وأنتِ مبسوطة.
اقتراح إضافي:نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومبهرة!
ل